Logitech VIP Fachhändlerportal

Logitech ist Marktführer in Design, Herstellung und Vertrieb von Peripheriegeräten, die Kommunikation und Arbeit in der digitalen Welt erleichtern und den Spielspaß steigern. Die Geräte von Logitech sind das Ergebnis der Kombination wichtiger Schlüsseltechnologien, kontinuierlicher Innovation und preisgekrönten Designs.

Logitech wünschte sich ein Partner Relationship Management Portal, um die Geschäftsaktivitäten mit Vertrieb, Groß- und Einzelhändlern besser aufeinander abzustimmen und die Kommunikation mit ihnen zu verbessern. Dieses Portal, VIP genannt, erlaubt es, Geschäftsprozesse und Vertriebswege zu überschauen und den Geschäftspartnern eine zentrale Schnittstelle zur Auftragsabgabe zu geben.

Die für Logitech erstellte Plattform beruht auf der erprobten J2EE-basierenden Shop-Engine, das ein Modul unseres leistungsstarken Channel-Star-Systems ist. Geschäftsprozesse lassen sich über Ländergrenzen hinweg und in verschiedenen Sprachen abwickeln, während unterschiedliche Preise, Währungen oder Steuersätzen Berücksichtigung finden. Die Navigation im Portal kann intuitiv erfolgen.

Ein SSO (Single Sign On) Feature erlaubt registrierten Nutzern gleichzeitig VIP-Seiten und andere Zugangsseiten des Logitech Channel Network zu nutzen. Dadurch werden doppelte Datenbestände vermieden.
Ist der Nutzer erst einmal eingeloggt, steht ihm eine Bandbreite verschiedener Dienstleistungen zur Verfügung: Neue Informationen über Produkte und Angebote, Bestellung von Werbeartikeln, Kontakt zu Logitech und vieles mehr. Die übermittelten Bestellungen werden direkt an den Lieferdienst übermittelt. Sofortige Auftragsabwicklung und ein genaues Lagermanagement sind so möglich.
Die Erfahrung zeigt, dass in der Regel 10 Prozent von Logitechs Partnern das Portal aktiv nutzen und Online-Transaktionen durchführen.

Ein Treuesystem ermöglicht es, verbundenen Händlern Prämien zukommen zu lassen. Die Großhändler erhalten monatliche Verkaufsberichte ihrer Einzelhändler, deren Daten in das Bonusprogramm einfließen. Prämien können spezielle Demoprodukte oder Point-of-Sale-Artikel sein.

Logitech-Personal kann ohne spezielle technische Kenntnisse alle Portalinhalte durch ein Content Management System gestalten, Preislisten erneuern oder andere Änderungen durchzuführen. Pressemitteilungen und Produktneuigkeiten werden automatisch durch Logitechs interne PR-Datenbank erzeugt.

Projektdauer: 4 Monate